رضایت مشتریان و حفظ اصول بهداشتی در عرضه تجهیزات و محصولات پزشکی برای تامین طب اهمیت بالایی دارد. به همین دلیل، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است.
مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست بازگشت محصول را ثبت کند.
به دلیل ماهیت پزشکی و بهداشتی محصولات، کالا فقط در صورتی قابل بازگشت است که:
محصولاتی که بسته‌بندی یا پلمپ بهداشتی آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
اگر مشتری به دلیل انتخاب اشتباه محصول، مدل، تعداد یا سایر موارد مربوط به سفارش خود درخواست بازگشت داشته باشد، هزینه ارسال کالا به تامین طب بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر کالایی متفاوت از سفارش ثبت‌شده به دلیل اشتباه تامین طب برای مشتری ارسال شده باشد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده تامین طب خواهد بود.
پیش از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، مشتری باید موضوع را با پشتیبانی تامین طب هماهنگ کند.
پس از تأیید درخواست، نحوه ارسال با توجه به شهر و شرایط سفارش از طریق پست، تیپاکس یا پیک به مشتری اعلام خواهد شد.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری شود.
پس از دریافت کالا توسط تامین طب، وضعیت بسته‌بندی، پلمپ و شرایط محصول بررسی می‌شود. در صورت تأیید شرایط بازگشت، فرآیند مربوط به مرجوعی و بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
کالاهای زیر مشمول بازگشت عادی نیستند:
برای ثبت درخواست مرجوعی، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی تامین طب تماس بگیرید تا مراحل بازگشت و روش مناسب ارسال به شما اعلام شود.
